Responsable du traitement et contact
Le responsable des traitements liés aux demandes adressées à Masen est À compléter avant publication. Pour toute question relative à vos données : À compléter avant publication. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Données et finalités
Le formulaire collecte votre nom, votre email professionnel, votre entreprise, votre sujet et votre message. L’horizon et le téléphone sont facultatifs. Ces informations servent à traiter votre demande, vous recontacter et, le cas échéant, préparer une proposition. Il ne vous inscrit à aucune prospection marketing. Évitez les données sensibles et les informations confidentielles de tiers.
Bases et caractère nécessaire
Lorsque le RGPD s’applique, le traitement d’une demande de prestation repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ; les autres demandes professionnelles et la sécurité du service reposent sur un intérêt légitime, sous réserve de vos droits. Les champs obligatoires sont nécessaires pour comprendre la demande et y répondre. La case du formulaire constate votre prise de connaissance et votre souhait d’être recontacté ; elle ne vaut pas consentement marketing. Le fondement applicable doit être confirmé selon l’entité et les juridictions concernées.
Mesure d’audience et lettre d’information
La mesure d’audience utilise Vercel Analytics et Speed Insights. Ces outils ne déposent aucun cookie et ne conservent pas d’identifiant persistant permettant de vous reconnaître d’une visite à l’autre ; ils mesurent des pages vues et des indicateurs de performance agrégés. Aucun traceur publicitaire n’est actif. L’abonnement à la lettre d’information est facultatif : seule votre adresse email et la langue choisie sont transmises à Resend, uniquement pour vous envoyer ces publications. Chaque envoi comporte un lien de désinscription, et vous pouvez demander la suppression à tout moment. Le caractère exempté de consentement de la mesure d’audience doit être confirmé au regard de la configuration retenue et des juridictions concernées.
Destinataires et prestataires
Les demandes sont destinées aux personnes habilitées chez Masen. L’architecture prévoit Vercel pour l’hébergement et la mesure d’audience, MongoDB Atlas pour le stockage des demandes, et Resend pour les notifications email ainsi que pour la liste de diffusion. Les données ne sont pas vendues. Les sous-traitants, leurs régions, les garanties de transfert et les éventuelles formalités CNDP doivent être confirmés avant la mise en service.
Durées de conservation
La base du site est configurée pour déclencher la suppression automatique des demandes 365 jours après leur création ; un court délai technique de suppression peut s’appliquer. Les emails et sauvegardes suivent des politiques distinctes à configurer chez les prestataires et dans la messagerie Masen. Si une relation contractuelle se crée, les données nécessaires sont gérées selon les obligations et durées propres à cette relation. Les compteurs de protection du formulaire expirent après trente minutes ; ils utilisent un identifiant technique dérivé, sans conserver l’adresse IP en clair dans la base du site.
Assistant guidé
L’assistant utilise des réponses préparées à partir des offres du site. Les questions et réponses restent en mémoire dans votre page et disparaissent au rechargement ou lorsque vous effacez la conversation. Elles ne sont ni transmises à un modèle d’IA tiers ni enregistrées dans MongoDB. Seule une demande envoyée volontairement via le formulaire est enregistrée.
Vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande à À compléter avant publication, avec les informations permettant de l’identifier. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France ou la CNDP au Maroc selon votre situation. Référence CNDP si applicable : À compléter avant publication.